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售后服务说明

 为了及时处理用户的质量问题、加强产品售后服务工作,全面体现我公司“质量严要求,产品上档次,企业讲信用,用户更满意”的服务宗旨。
我公司将对售出全部商品做出以下规定:
1. 本公司出售的所有产品出现质量问题,均按公司规定实行“三包”服务,并由售后维修团队执行。
2. 在接到用户关于产品质量的信息(来电、到店、口头通知、信函等)后,立即派出有关人员赶赴现场处理解决问题。
3. 售后人员要做到认真、细心、周到、彻底处理好相关的质量问题,保证用户及时使用、无后顾之忧。
4. 在及时解决好售出产品质量问题的同时,售后人员有义务向用户提供技术咨询、技术疑问及解答其他产品的相关问题。
5. 凡属于本公司产品质量问题的产品,一切费用均由本公司承担。对因用户造成的产品质量问题(或超出保质期的产品质量问题) 本公司酌情收费、不会高于         总成本。

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